CRM

Customer Relationship Management (CRM) ist die Verwaltung aller Daten, die im Zusammenhang mit Kundenbeziehungen stehen und stellt eine möglichst optimale Anpassung eines Unternehmens an die Bedürfnisse der Kunden sicher.

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Geschäftsprozesse > Welche BPM-Software für wen? – drei Fragen, die Klarheit schaffen

Abkürzungen BPM [Business-Process-Management] – Geschäftsprozessmanagement BPMA [Business Process Modeling & Analysis] – Analyse & Modellierung von Geschäftsprozessen BPMN [Business Process Modeling Notation] – grafische Spezifikationssprache zur Darstellung von Geschäftsprozessen BPMS [BPM-System] – BPM-/Workflow-Engine zur Ausführung von Geschäftsprozessen SaaS [Software-as-a-Service] – Software, die von einem Anbieter als Dienstleistung bereitgestellt wird Folgende Fragen können Klarheit darüber schaffen, […] [weiter lesen auf Welche BPM-Software für wen? – drei Fragen, die Klarheit schaffen]

User facing SOA > Mashups: EAI mit Web 2.0

Im Knowledgecenter von Computerwoche.de ist unter Office & Tools ein interessanter Artikel mit dem Titel Mashups: EAI mit Web 2.0 erschienen, in dem es um die Entwicklung von Mashups im Web 2.0 und deren Einzug in Unternehmen geht. Mashups werden dabei als SOA-Light-Variante aufwändiger EAI-Projekte und Composite Apps vorgestellt. Es wird herausgestellt, dass sich Anwendungsintegrationen […] [weiter lesen auf Mashups: EAI mit Web 2.0]